POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 06/06/2026

Zones de livraison

AMAZÔNIA BIOFIBRES expédie ses produits depuis le Brésil vers la Guadeloupe ainsi que vers les autres destinations indiquées lors de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Livraison Standard : 10 à 20 jours ouvrés
• Livraison Express : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.

Le suivi permet de connaître l'état d'avancement de la livraison jusqu'à sa destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.

Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

AMAZÔNIA BIOFIBRES ne pourra être tenue responsable des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de problème de livraison, nous invitons le client à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, notre service client reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou WhatsApp.

AMAZÔNIA BIOFIBRES s'engage à assurer un suivi attentif de chaque commande jusqu'à sa livraison.